“Бърза помощ” изпуска Виктор за 8 минути
автор(и): Мила Гeшакова / 24chasa.bg
Само 8 минути делят 36-годишния бивш автомобилен състезател Виктор Викторов от лекарска помощ, която трябва да го върне към живота. Младият мъж, който е сред талантливите столични коафьори, почувствал, че се задушава вечерта на 5 април т. г., малко след като се прибира у дома в столичния квартал Младост. Само преди четвърт час е изпратил приятелката си Ваня до дома й, където тя живее със сина си. С нея се чували всяка вечер около 23 ч за “лека нощ”, този път обаче пропуснал.
В 23,01 ч позвънява на 112 и моли да пратят екип на “Бърза помощ”. Телефонистката го задържа на телефона до 23,15 ч, както става ясно по-късно от джиесема на Виктор, вероятно за да е сигурна, че е в съзнание. Линейката пристига в 23,23 ч - което също се смята за “навреме”, но никой от апартамента не откликва. В крайна сметка екипът от “Бърза помощ” напуска терена в 23,47 ч. Лепват съобщение на вратата - дошли в Х часа, отишли си в Y часа, защото не отворил. Толкоз.
На другата сутрин Стефи Христова, собственичката на фризьорския салон, в който младият мъж работи от години, вика полиция и ключар да отвори жилището му. Бременната в 6-и месец жена го намира паднал в банята бездиханен и посинял с джиесем в ръка.
В хола телевизорът бил включен. По пода били разпилени помпички - такива, с които си помагат астматиците. Страшен и нелеп край, нали?
Стефи и Ваня ми разказват тази история 2 месеца след случая. И двете се питат възможно ли е в XXI век напълно здрав човек да си отиде по този начин? При това, след като навреме е уведомил “Бърза помощ”? Задават и въпроса защо спешният екип не е повикал полиция и ключар да отворят апартамента, за да спасят младия мъж, както това е сторила Стефи на следващата сутрин. Знаели са, че Виктор е в тежко състояние. Двете са изумен,и как така след като медиците са били там, не са се усъмнили, че зад заключената врата може би има човек в безпомощно състояние.
“Нали става дума за човешки живот?”, единодушни са и двете. Ваня видяла бележката на “Бърза помощ” на сутринта, когато, уплашена, че Виктор пак не отговаря на обажданията й, идва пред апартамента му. “В нея освен часовете на пристигане и заминаване на екипа, беше написано на ръка “Пациентът не отваря”. Отлепих бележката и с таксито - право в спешното отделение на ХХV поликлиника. Попитах какво означава и дали е вероятно Виктор да е в болница.
“В такъв случай разбивате вратата”, каза жената от рецепцията”, припомня си Ваня. Стефи също се опитала да се свърже с него, когато видяла, че не идва на работа. “Беше точен човек. Даже бях ядосана, защото бях с температура и нямаше кой да поеме клиентите”, спомни си тя. Обажда се в 7-о РПУ и вика ключар, когато Ваня разтреперана я моли да дойде. След час отварят вратата, но късно.
Младата жена и до днес не може да забрави страшната гледка. “Всъщност “Бърза помощ” не се е отзовала като “Бърза помощ”, а все едно ми се е включил СОТ-ът и са ми оставили бележка, че са идвали”, коментира с възмущение тя. Убедена е, че Виктор днес можеше да е жив - съдебните медици, които пристигнали на място, й казали, че вероятно той е изпаднал в кома, но е можело да бъде върнат към живота в рамките на 1-2 часа.
Стигало само да му бият инжекция с медикамент от групата на адреналина. Коментирали също, че вероятно е починал от астматичен пристъп и се е задушил, защото по тялото му имало характерни сини петна.
Всички, които го познават, са потресени от нелепата му смърт. Изглеждал напълно здрав, не пиел, не пушел, спортувал редовно, което личало и по атлетичната му осанка.
“Излиза, че за Вики фатални се оказват онези 8 минути от момента, в който диспечерът от 112 затваря телефона, до идването на “Бърза помощ”. Ако диспечерът беше държал връзка с линейката, Виктор щеше да е жив. Дори и след час да бяха отворили, пак щеше да има шанс!”, категорични са двете жени.
Ваня сподели, че едва на 17 юни - 2 месеца и 10 дни след погребението на Виктор, лекарите от Съдебна медицина успели да напишат заключение от неговата аутопсия. Изненадата за близките му била голяма, когато в 7-о РПУ им прочели, че не астматичен пристъп го е погубил, а масивен инфаркт. Дори не получили копие от медицинското заключение.
Каквато и да е причината за смъртта на 36-годишния мъж обаче, въпросът остава: как се постъпва от службите за спешна помощ в случаи като този? Ако е с лепене на бележки, много хора, в които има живот, могат да напуснат този свят преждевременно. Като Виктор.
Георги Гелев, шеф на “Бърза помощ”: Малшанс за пациента - тук не е Америка
Екипът е действал по целесъобразност. Нямаме точно инструкции на коя минута трябва да се върне обаждането до телефон 112, че на адреса никой не отваря. Имали сме и други такива случаи, но у нас, а и в Европа не е като в Америка. В САЩ, когато се обадиш на тел. 911, идват три коли - пожарна, полицейска и линейка.
Няма разписани правила екипът на “Бърза помощ” да вика полиция, за да разбива вратата. Такова разрешение по принцип се взема трудно - трябва да е на хартия и подписано от полицейски началник. Ситуацията е била малшанс за пациента.
Стоян Граматиков, шеф на дирекция “Национална система 112”: 112 няма няма право да се разпорежда
При търсене на помощ на телефон 112 повикването се приема от оператор, който събира информация за случая и го регистрира. След това изпраща сигнал към всички служби, които са компетентни да окажат помощ. На свой ред те предприемат действия по начин и ред съобразно техните компетентности, като връщат обратно информация към център 112 в хода на оказване на помощ.
Центровете 112 нямат разпоредителски функции спрямо службите за спешно реагиране. Действията на самите служби се основават изцяло на техни решения.
В случая, описан от "24 часа", гражданинът се е обадил на телефон 112 с оплакване, че се задушава и има нужда от помощ. Операторът от 112 реагира много бързо и още докато повикващият е на линия, изгражда конферентна връзка с дежурен медик от центъра за спешна медицинска помощ. Оказва се, че в момента няма свободен екип. Операторът вижда, че гражданинът е в много тежко състояние и още два пъти се обажда на "Бърза помощ", като настоява незабавно да изпратят екип. В крайна сметка медиците пристигат пред апартамента на гражданина, но никой не им отваря. Преди това са били предупредени от диспечера на 112 да се обадят на джиесема на подалия сигнала гражданин, защото нямал звънец на вратата и се страхувал, че няма да ги чуе и да им отвори. Така и правят - звънят на номера на джиесема на мъжа, но той не отговаря. Тогава му оставят съобщение, но безрезултатно. Екипът на "Бърза помощ" се прибира. Час и 20 минути след това се обаждат на диспечера на 112 и съобщават, че не са успели да влязат в апартамента, защото никой не им е отворил. Когато диспечерката ги е попитала защо, те отговорили: "Ние нямаме право да разбиваме вратата." В случая решението как да се постъпи по-нататък е в ръцете на медиците от "Бърза помощ". Диспечерите от 112 нямат разпоредителски функции.
